Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 21.3.2018 alkaen.


Verkkokauppa

Verkkokauppamme myy käsityönä tehtyjä tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa valikoimalla halutut ominaisuudet ja tuotteet ja siirtämällä ne ostoskoriin sekä maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksaminen ja maksutavat

Maksutapoina verkkokaupassa Paypal sekä tilisiirto 7 päivän maksuehdoilla. Tilisiirrolla tilaukset käsitellään maksujärjestyksessä ja tilaus toimitetaan vasta maksun näkyessä tilillä. Paypal on turvallinen, kansainvälinen maksutapa. Paypaliin luodaan tili, johon voi liittää haluamansa maksukortin. Lisää tietoa Paypalista https://www.paypal.com/fi/home

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. Asiakaspalveluun saat parhaiten yhteyden sähköpostitse aninaneo@gmail.com.


Toimitustavat ja -kulut

Toimitustapoina verkkokaupassa kirje, postipaketti sekä nouto Espoon Leppävaarasta. Käytössä oleviin toimitustapoihin ja -kuluihin vaikuttaa ostoskorin sisältö ja niiden paino. Suurin osa yksittäisistä tuotteista kulkee kirjeitse suoraan postilaatikkoon toimitettuna. Asusteita kirjeeseen mahtuu useampia. Isommat tilaukset kulkevat pakettina Postin välityksellä ja on noudettavissa lähimmästä Postin pisteestä automaatit mukaan lukien. 


Toimitusaika

Tilauksia toimitetaan tällä hetkellä ainoastaan Suomeen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos toivoisin toimitusta muualle maailmaan. Toimitusaika tilauksesta valmistettavilla tuotteilla noin 2 viikkoa, valmiina varastossa olevilla 1-3 päivää. Nämä aikoja, jonka sisällä postitamme tuotteen. Tällä hetkellä kirjeenä lähetettävillä lähetyksillä menee matkaan 2-10 arkipäivää, paketeilla noin 1-3 päivää. Poikkeuksellisista toimitusajoista olemme viipymättä yhteydessä. Toivoessasi toisenlaista toimitusaikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista. 


Palautusehdot

Tilaustuotteilla ei varsinaista palautusaikaa, mutta ota viipymättä yhteys, jos huomaat tuotteessasi jotain huomautettavaa. Katsotaan yhdessä, jos löytäisimme ratkaisun. Valmistuotteilla 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen oltava käyttämätön ja myyntikuntoinen. Palautustilanteissa ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme aninaneo@gmail.com.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetyistä paketeista, joista ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen aninaneo@gmail.com. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.